e-CARTA
É uma solução completa de comunicação, criada para atender às necessidades de empresas privadas e órgãos públicos na produção e distribuição de documentos oficiais, que exigem sigilo no processamento do conteúdo e comprovação da entrega no destino.
Disponibilidade do serviço:
Em todo o território nacional
Quem pode usar:
Pessoa Jurídica, mediante contrato.
Características:
Modalidades
1. e-Carta Simples
2. e-Carta Registrado
3. e-Carta Registrado com Aviso de Recebimento Digital
Benefícios Oferecidos
- Garantia de proteção às transações on-line e à troca virtual de documentos, mensagens e dados, com validade jurídica, mediante certificação digital;
- Captação eletrônica do arquivo com dados variáveis;
- Tratamento eletrônico do conteúdo do arquivo para produção da mensagem;
- Desenvolvimento de leiaute de formulário pelos Correios em conjunto com o cliente;
- Estrutura dedicada de suporte ao negócio;
- Contrato Múltiplo específico para o serviço e-Carta ou inclusão em contrato pré-existente.
- Preços diferenciados em função do volume;
- Solução completa, com fornecedor único;
- Potencial otimização nos processos do cliente;
- Impressão de mensagens postais com ou sem Aviso de Recebimento - AR Digital;
- Isenção do Valor de Contrapartida Mínima nos seis primeiros ciclos de faturamento, para os casos em que couber.
Como funciona:
Serviços Básicos
- Captação e tratamento eletrônicos de dados variáveis;
- Transferência de arquivos e troca de informações via pasta de transferência;
- Produção de mensagens monocromáticas (cor preta e suas tonalidades), em papel A4 (21 × 29,7);
-
- Autoenvelopamento e/ou inserção (exceto na modalidade simples);
-
Registro (exceto na modalidade simples);
- Triagem, encaminhamento e distribuição;
- Entrega Domiciliar
- Rastreamento (status dos objetos registrados na origem e no destino);
- Retorno das informações.
- Aviso de Recebimento Digital na modalidade e-Carta Registrado com AR Digital;
- Digitalização e armazenamento (por um mês) do AR (físico e/ou lógico);
Serviços adicionais sem ônus
- Certificado Digital
- Criptografia;
- Inserção de imagem na mensagem como foto, logomarca etc.;
- Posta Restante Caída (prazo máximo de 20 dias);
- Devolução imediata após 3ª tentativa de entrega.
Serviços adicionais com ônus
- Aviso de Recebimento Digital;
- Mão Própria (MP) (exceto na modalidade simples);
- Interrupção do Tratamento Eletrônico;
- Interrupção da Produção das Mensagens;
- Armazenamento Lógico (mês adicional)¹;
- Armazenamento Físico (mês adicional)¹.
¹disponível para a modalidade e-Carta Registrado com AR Digital e limitado a 5 (cinco) meses.
Condições de aceitação
Cumprir as orientações constantes na Matriz de Regras e na Ficha Técnica do serviço.
Observar as regras para produção de mensagens e suas diferentes características:
1. Mensagem auto envelopada está limitada a cinco folhas impressas;
Obs: Acima de cinco folhas impressas, o acabamento deverá ser feito por meio de inserção em envelope (exceto quando se tratar de objeto simples);
2. Gerar lotes distintos para mensagens com inserção e autoenvelopamento;
Forma de entrega:
O e-Carta possui entrega domiciliar, de segunda a sexta, em todos os municípios do Brasil.
Aplicam-se os mesmos prazos de entrega estabelecidos para o serviço Carta Registrada. Para a modalidade simples, os prazos são similares ao da Carta Simples.
Consulte aqui os prazos de entrega da Carta Registrada e da Carta Simples.
Sendo impossível a entrega devido à casa fechada ou ausência de pessoa civilmente capaz, a mensagem cairá em Posta Restante, ou seja, ficará disponível para retirada na agência mais próxima do endereço do destinatário, durante vinte (20) dias corridos, salvo quando o contratante optar pela devolução imediata, mediante definição na Ficha Técnica do serviço.
A entrega no balcão da unidade postal é feita apenas ao próprio destinatário, ou a pessoa por ele autorizada, desde que comprove a transferência da responsabilidade e apresente documento de identificação com foto.
Se a entrega não for possível por outros motivos, a mensagem será devolvida de imediato.
Mensagens destinadas à área rural ou de risco serão entregues exclusivamente na Agência Própria dos Correios mais próxima do endereço do destinatário.
Indicações
Indicado, para empresas privadas e órgãos públicos no envio de documentos oficiais, tais como citações judiciais, comunicados, cartas de cobrança e autuações que exijam sigilo no processamento do conteúdo e comprovação de entrega ao destinatário.
Por que usar este serviço?
Outros valores agregados ao serviço e facilidades oferecidas:
- Entrega no endereço do destinatário em todos os municípios brasileiros;
- Preço básico único para as seguintes operações: captação, criptografia, certificação digital, tratamento eletrônico e localizador do arquivo lógico, blocagem, produção, impressão, autoenvelopamento/inserção, franqueamento, registro (exceto objeto simples), postagem, distribuição, rastreamento da mensagem (exceto objeto simples), garantia de devolução das mensagens não entregues, disponibilização das imagens dos AR e dados da entrega;
- Durante a produção, cada objeto passa a ser identificado por um código (número de controle), com o objetivo de realizar a gestão da qualidade;
- Indenização por atraso na entrega;
- Possibilidade de fornecimento antecipado ou por demanda de etiquetas de registro;
Quanto custa:
Onde solicitar
Como pagar
Indenização
Prevista indenização por extravio, espoliação ou avaria (total ou parcial) e por atraso na entrega (exceto na modalidade e-Carta Simples).
A indenização ocorrerá somente mediante registro de reclamação.
Para mais informações clique aqui.
