Enviar e Receber > Entrega

Formas de receber encomendas

De entrega, a gente entende!

de-entrega-a-gente-entende-p.png

No endereço indicado, nas agências ou em caixas postais. E de forma interativa.

Conheça todas as formas de entregas realizadas por nós e veja o que você deve fazer para receber (ou enviar) pelos Correios da forma que melhor se adequar às suas necessidades.

 

Entregamos no seu endereço

O padrão dos Correios é entregar no endereço indicado por quem enviou o item, desde que observadas as seguintes condições:

a. Indicação completa e correta do endereço de entrega;
b. Identificação visível das vias, logradouros, imóveis e demais elementos do endereço de entrega;
c. Segurança e condições de acesso aos endereços de entrega pelos carteiros;
d. Existência de caixa de correspondência ao alcance do carteiro ou presença de pessoa para recebimento da encomenda.
Conforme Portaria 4.474 MCTIC de 31 de agosto de  2018.

Quando o objeto estiver endereçado para uma localidade onde não há distribuição domiciliar ou quando as tentativas de entregas diretamente ao endereço do destinatário não lograrem êxito, o objeto ficará disponível para retirada na unidade mais próxima do endereço indicado, no prazo de 7 dias, através do Serviço Posta Restante Caída. 

Os objetos postais também poderão ser encaminhados para Posta Restante Caída, em unidade mais próxima, em função de impossibilidade de entrega por suas características tais como peso, dimensões, especificações do respectivo serviço. 

Além disso, o remetente pode, no ato da postagem, endereçar o objeto para uma agência dos Correios em nome do destinatário, utilizando o Serviço Posta Restante Pedida.

Com o serviço de Posta Restante você retira suas encomendas e correspondências nas Agências dos Correios, com sigilo e privacidade.

 

Entrega no Vizinho

Outra opção disponibilizada pelos Correios para aumentar a possibilidade de recebimento de encomendas é a funcionalidade de Entrega no Vizinho. Para isso, basta que o remetente escreva no rótulo de endereçamento (em campo específico para isso) qual é o vizinho autorizado a receber o pacote e informe ao atendente no momento da postagem. Assim, quando constar no rótulo a autorização de Entrega no Vizinho, caso o destinatário esteja ausente no endereço principal, o carteiro tentará entregar a encomenda no endereço vizinho indicado. Considera-se vizinho o endereço situado duas casas à direita, ou à esquerda, ou imediatamente à frente do endereço do destinatário. Em casos de prédio, qualquer apartamento do mesmo edifício. Essa funcionalidade é restrita para os serviços de encomenda SEDEX Hoje, SEDEX 10, SEDEX 12, SEDEX e PAC. Para utilizá-la, é obrigatório que o rótulo de endereçamento siga o padrão dos Correios, conforme orientações do Guia Técnico de Endereçamento. Para baixar a etiqueta manuscrita, clique aqui.

 

 Entrega interativa

 

Com a Entrega Interativa você recebe gratuitamente em seu celular um SMS sempre que houver novas informações sobre o rastreamento da sua encomenda.

 A funcionalidade está disponível para os serviços de encomendas nacionais e internacionais e pode ser utilizada por clientes com ou sem contrato, destinatários e remetentes cujos celulares tenham sido vinculados a um código válido de rastreamento de objeto.

Para cadastrar seu celular, basta informá-lo no momento da postagem ou posteriormente, acessando a página de rastreamento do seu objeto e clicar na opção “Receber por SMS”. Os clientes com contrato podem, ainda, fazer o cadastro no momento da pré-postagem via SIGEP Web. Para sua segurança as mensagens estão limitadas a textos e não conterão endereços de e-mail, propagandas de terceiros, arquivos ou solicitação de senhas.

Caso você seja o remetente da encomenda e precise cancelar o envio ao destinatário, basta rastrear seu objeto, clicar na opção “Suspender Entrega” e seguir as orientações. Sempre que houver viabilidade técnica e operacional, nós iremos interromper a entrega ao destinatário e você receberá o pacote de volta no endereço do remetente, sem custos adicionais.

Através do sistema de rastreamento, você pode acompanhar seu envio com informações detalhadas e atualizadas acerca da sua encomenda.

Os clientes com contrato também podem fazer essa solicitação por meio de integração via webservice webservice ou, caso conte com esse benefício, por meio de um assistente comercial. Consulte o Termo de condições de prestação de serviços de encomendas nacionais e o Termo de Condições Operacionais para conhecer as regras relacionadas a essa funcionalidade.

 

Caixa de Correio Inteligente

A Caixa de Correio Inteligente é a solução exclusiva para Condomínios Residenciais sem portaria e que precisam receber as encomendas dos moradores sem que haja a necessidade de alguém para recebê-las.

O serviço está presente em mais de 300 cidades Clique e verifique aqui as faixas de CEP das localidades onde a solução está disponível

Se o morador quiser ser notificado por meio de mensagens SMS para retirada de uma encomenda deve cadastrar o número do seu celular na página rastreamento de objetos do site dos Correios. Os pacotes podem ser retirados 24 horas por dia durante toda a semana.

Os condomínios e empresas que quiserem aderir à Caixa de Correio Inteligente devem conhecer o termo de condições de prestação do serviço e verificar a lista de empresas credenciadasApós a instalação, é necessário entrar em contato com os Correios para que a entrega das encomendas passe a ser feita nesses dispositivos. É importante enfatizar que todos os processos de venda, instalação, manutenção e suporte são de responsabilidade do fornecedor e que as condições devem ser negociadas diretamente entre os fornecedores e os condomínios interessados.

Se a sua empresa deseja ser um fornecedor das Caixas de Correio Inteligente acesse a descrição técnica dos equipamentos e conheça o as condições para certificação.

Veja aqui as recomendações e restrições para instalação da Caixa de Correio Inteligente.

 

Caixa Postal

Caixa-postal

Para você receber suas correspondências e encomendas em uma agência dos Correios de maneira prática, com privacidade e comodidade. É garantia de recebimento quando não tem ninguém em casa.



Verifique as áreas com restrição de entrega